Eén momentje voor een bewuste keuze…

Wij maken gebruik van cookies om jouw websitebezoek zo gebruiksvriendelijk en persoonlijk mogelijk te maken. Met behulp van deze cookies zijn wij onder andere in staat om de site te kunnen analyseren, het gebruiksgemak te verbeteren en jou de meest relevante informatie te kunnen tonen. Wij verzoeken je om kort de tijd te nemen voor een bewuste keuze. Lees hoe wij met privacy en cookies omgaan.

Corona

Het verheugt ons zeer dat we u weer als bezoeker in ons park mogen verwelkomen. Om uw bezoek veilig en verantwoord te laten verlopen, hebben we druk gewerkt om aan de 1,5 meter-maatschappij te voldoen en zullen we het maximum aantal bezoekers per dag sterk gaan beperken. Om dat te realiseren en reguleren hebben we een reserveringssysteem gebouwd. Met dit systeem dienen alle bezoekers (ook abonnementhouders) voorafgaand aan hun bezoek in ons online reserveringssysteem een tijdslot te reserveren en de bevestiging mee te nemen op het tijdstip van het bezoek. Via onze online kanalen blijven wij u op de hoogte houden over ontwikkelingen en het laatste nieuws. 

Alleen online ticketverkoop

Heeft u nog geen regulier entreeticket en wilt u ons park bezoeken, dan dient u deze online aan te schaffen. De kassa is alleen voor noodgevallen open. Ook uw parkeerticket dient u online aan te schaffen. 

Online 'tijdstip van binnenkomst' reserveren

Wij bieden de mogelijkheid om online een toegangskaart te kopen en een reservering te doen om binnen een bepaald 'tijdstip van binnenkomst' (van een half uur) ons park te betreden. Per bezoeker dient u naast uw toegangskaart ook een bevestiging van reservering van het tijdstip van binnenkomst mee te brengen. Komt u met drie mensen uit uw huishouden naar Burgers’ Zoo, dan dient u op dat tijdstip van binnenkomst ook een reservering voor drie personen te maken. Ook uw parkeerticket dient u vooraf online aan te schaffen. Reserveren kan via www.burgerszoo.nl/reserveren 

Meenemen op de dag van het bezoek

Op de dag van hun bezoek dienen alle bezoekers (ook abonnementhouders) de volgende zaken mee te nemen:

  1. toegangskaart(en) of geldige abonnementpas(sen)
  2. online gekocht parkeerticket of geldige jaarkaart parkeren (indien u met de auto komt)
  3. de per persoon geboekte reservering voor het tijdstip van binnenkomst.

Zonder deze zaken kunnen we bezoekers helaas geen toegang tot het park verlenen.

Drie garanties

Het bieden van een veilig en onbezorgd dagje samen uit is voor ons een belangrijk punt. Daarom hangen wij onze maatregelen op aan drie garanties:

  1. In ons park handhaven wij de anderhalve meter afstand.
  2. Er is voldoende en heldere informatie aanwezig door middel van begrijpelijke instructies en bewegwijzering.
  3. We zullen extra hygiënemaatregelen treffen.

Wat betekent het verder voor u als bezoeker?

Voor bezoekers is het misschien even wennen omdat het park er op sommige
plaatsen iets anders uitziet. Zo zijn sommige paden eenrichtingswegen geworden, zijn extra hygiënemaatregelen genomen en lopen medewerkers rond om uitleg te geven. Het reguleren van het aantal bezoekers dat het park mag betreden, vraagt ook van u enig aanpassingsvermogen. Wij hopen daarom op uw medewerking en begrip.

Kijk hier voor de veel gestelde vragen. 

Abonnementhouders

Wij houden u per e-mail op de hoogte

Wij houden abonnementhouders per e-mail op de hoogte van de ontwikkelingen in het kader van corona. Bent u abonnementhouder, maar ontvangt u geen abonnee-communicatie per e-mail (zoals oproep tot verlengen en verjaardagskaart) van ons? Dan beschikken wij niet over uw (juiste) e-mailadres. Laat via onderstaand formulier weten wat uw e-mailadres, dan updaten wij uw gegevens en zorgen we dat u op de hoogte gehouden wordt over de laatste ontwikkelingen voor abonnementhouders.

Veelgestelde vragen door abonnementhouders

Mijn abonnement loopt binnenkort af. Hoe kan ik nu verlengen?
Zodra wij weer open gaan, kunt u uw abonnement verlengen met behoud van verlengerskorting. U behoudt het recht op deze korting wanneer u verlengt vóór 31 juli 2020.

Kan ik gebruik maken van mijn abonnementhouderskorting bij ARTIS?
Bij ARTIS kunt u op dit moment helaas geen gebruik maken van de gebruikelijke korting voor abonnementhouders van Burgers' Zoo. Voor de korting in alle andere parken kunt u het beste vooraf even informeren bij het betreffende park of het in deze bijzondere omstandigheden wel of niet mogelijk is met korting te komen.

Ik heb een verjaardagskaart. Blijft deze geldig?
Alle kortingscodes die naar aanleiding van de verjaardagen zijn verstuurd, tussen 1 januari 2020 en 31 maart 2020, zijn geldig gemaakt t/m 31 juli 2020. U kunt dus de kortingscode gebruiken om tickets te kopen via de site tot www.burgerszoo.nl/jarig. Bent u in april of later jarig? Dan ontvangt u een verjaardagskaart die tot 3 maanden na uw verjaardag kan worden gebruikt.

Dagbezoekers

Veelgestelde vragen door dagbezoekers

Ik heb een (online) ticket dat geldig is t/m 31 maart.
Tickets website Burgers’ Zoo geldig tot en met 31 maart 2020: alle tickets zijn automatisch verlengd t/m 31 juli 2020. Heeft u een ander ticket, dan kan dit goed ook automatisch verlengd zijn, maar mailt u ons met een foto of stuurt u ons het eticket en wij helpen u graag verder.

Ik heb een cadeaubon die verloopt in de periode 14 maart 2020 tot en met 6 april 2020.
Mailt u ons met een foto of een duidelijke omschrijving van de cadeaubon. U ontvangt dan zo spoedig mogelijk een antwoord.

Belangrijke informatie

In ons park nemen we verschillende maatregelen om de gepaste afstand van 1,5 meter te kunnen garanderen. Zo hanteren we een maximum aantal bezoekers per dag. Om dit maximum te bewaken, is het noodzakelijk dat alle bezoekers (ook abonnementhouders) op voorhand online toegang tot het park reserveren.