Coronavirus: vragen en antwoorden

Het is begrijpelijk dat u een aantal vragen heeft. U treft hier een aantal antwoorden aan op uw vragen.

Gezien de onzekere en onduidelijke situatie rond het coronavirus hebben we besloten om Koninklijke Burgers’ Zoo tot en met 6 april voor de bezoekers te sluiten.

Het is begrijpelijk dat u een aantal vragen heeft. U treft hier een aantal antwoorden aan op uw vragen, maar dit zijn zeker niet alle antwoorden. Staat uw vraag en/of antwoord er niet bij, mailt u dan naar service@burgerszoo.nl en dan proberen we uw vraag zo goed mogelijk te beantwoorden.

Ik heb een (online) ticket dat geldig is t/m 31 maart.
Tickets website Burgers’ Zoo geldig tot en met 31 maart 2020:  alle tickets zijn automatisch verlengd t/m 31 juli 2020. Heeft u een ander ticket, dan kan dit goed ook automatisch verlengd zijn, maar mailt u ons met een foto of stuurt u ons het eticket en wij helpen u graag verder.

Ik heb een cadeaubon die verloopt in de periode 14 maart 2020 tot en met 6 april 2020.
Mailt u ons met een foto of een duidelijke omschrijving van de cadeaubon. U ontvangt dan zo spoedig mogelijk een antwoord.

Mijn abonnement loopt binnenkort af. Hoe kan ik nu verlengen?
Zodra wij weer open gaan, kunt u uw abonnement verlengen met behoud van verlengerskorting. U behoudt het recht op deze korting wanneer u verlengt vóór 31 juli 2020.

Ik heb een verjaardagskaart. Blijft deze geldig?
Alle kortingscodes die naar aanleiding van de verjaardagen zijn verstuurd, tussen 1 januari 2020 en 31 maart 2020, zijn geldig gemaakt t/m 31 juli 2020. U kunt dus de kortingscode gebruiken om tickets te kopen via de site tot www.burgerszoo.nl/jarig . Bent u in april of later jarig? Dan ontvangt u een verjaardagskaart die tot 3 maanden na uw verjaardag kan worden gebruikt.

Kunnen dieren ook besmet worden met het coronavirus?
Er wordt op dit moment wetenschappelijk onderzoek gedaan naar de vraag of dieren ook besmet kunnen raken met corona. Voor meer informatie kunt u www.nvddierentuinen.nl raadplegen.